Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 25 de mayo de 2025

1. Responsable del Tratamiento

Nombre: Sergi Muñoz Lozano
Domicilio: Barcelona, España
Correo electrónico: info@mlozanoart.com
Teléfono: 666 666 666

2. Objeto de la Política

La presente política regula las condiciones aplicables a devoluciones, desistimientos y reembolsos de productos adquiridos a través del sitio web www.mlozanoart.com.

3. Derecho de Desistimiento

Conforme a la normativa europea de consumidores, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

• El cliente deberá notificar el desistimiento por correo electrónico a info@mlozanoart.com dentro del plazo indicado.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

• No se aceptarán devoluciones fuera de plazo o productos dañados por uso indebido.

Excepciones al desistimiento:

• Obras personalizadas o realizadas por encargo.

• Productos desprecintados o manipulados que no puedan ser devueltos por razones higiénicas o de protección de la salud.

4. Procedimiento para Devolver un Producto

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@mlozanoart.com con el siguiente contenido:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Producto a devolver

• Motivo (opcional)

• Fecha de recepción del pedido

Una vez recibida la solicitud, se facilitará la dirección de envío y las instrucciones para la devolución.

5. Reembolsos

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto en condiciones adecuadas.

Incluye:

• Precio del producto

• Coste del envío estándar (no exprés)

No incluye:

• Costes adicionales derivados de envíos exprés u opciones especiales de entrega.

6. Productos Dañados o con Fallos

En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción, adjuntando fotografías como prueba.

Opciones ofrecidas:

• Sustitución del producto (si está disponible)

• Reparación (en el caso de obras originales)

• Reembolso completo

En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo de mlozanoart.com.

7. Pérdidas o Problemas de Envío

Si el pedido no llega al cliente en un plazo razonable y se confirma su pérdida por parte del transportista, se procederá a una de las siguientes soluciones:

• Envío de un nuevo producto (si está disponible)

• Reembolso completo

8. Contacto para Devoluciones

Para cualquier gestión relacionada con devoluciones, reembolsos o problemas con el pedido, el cliente puede contactar a:

Correo electrónico: info@mlozanoart.com
Teléfono: 666 666 666

9. Formulario de Desistimiento

El cliente puede utilizar el siguiente formulario si lo desea: